2023年7月25日上午，原告张某向我院立案庭送来一面锦旗，对立案庭快捷、高效化解纠纷表示感谢。

张某与姜某系师生关系，姜某于2023年7月5日向张某借款4300元用于购买手机并称尽快偿还，但事后经张某多次催要，姜某未依约偿还欠款。张某无奈将姜某诉至本院。立案庭工作人员了解案情后，先与被告取得联系，试图将矛盾化解在诉前，但因被告并未作出偿还欠款的承诺，于是原告坚持通过诉讼方式维护自身权益。立案后，考虑到原被告双方关系特殊及诉讼标的较小等情况，立案庭工作人员还是决定继续向被告姜某做调解工作，最终姜某偿还了欠款，张某亦撤回了起诉，本案从立案到撤诉共计用时4天。

近年来，我院立案庭深入开展一站式诉讼服务，以人民群众的满意和认可作为工作目标。一是优化司法资源配置，集中开展诉前保全、诉前评估鉴定工作，通过将分散在各部门各环节的辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心，统一协调管理，让法官轻装上阵，专心审判。实行网上立案，实现流程全贯通、业务全覆盖，为群众提供多元解纷、登记立案、分调裁审、审判执行辅助、涉诉信访、普法宣传等一站式服务。二是坚持围绕民生问题开展立案工作，设置涉企绿色通道，设置老年人、残疾人、军人、孕妇绿色服务窗口。优化升级“12368”诉讼服务热线功能，为当事人提供联系法官、案件咨询、查询一站式服务，同时，“12368”热线接到当事人咨询立案情况时，要求接线员根据案件情况引导当事人选择诉前调解解决纠纷。三是提升诉讼服务中心导诉服务，制作各类指示、引导牌，为当事人提供各类文书样本，并由专人负责指导填写，树立高效、文明的诉讼服务形象。

下一步，喀喇沁旗人民法院立案庭将继续坚持以人民为中心的发展思想，践行司法为民宗旨，不断改进工作，进一步丰富完善诉讼服务举措，努力提供更加优质高效的诉讼服务，更好满足人民群众的司法新需求、新期待，切实增强群众司法获得感。